这从来都不是真的。自动化并不是注定要毁掉我们的工作，让我们都无所事事。恰恰相反。现代国家如果要应对21世纪的经济、人口、环境和竞争力挑战，就需要所有的自动化

冠状病毒大流行使这“自动化势在必行”在大大加快数字化变革步伐的同时，更为紧迫。想想技术驱动的自动化现在扮演着至关重要的社会角色的所有任务吧。我们如何与朋友和家人登记？在线食品杂货行业可以完成多少订单？面临短缺的公司可以多容易地增加商品生产？政府和银行可以多快地处理贷款并将资金直接存入人们的账户。Zoom等视频会议服务可以多快？我们如何在不去办公室或医院的情况下与医生交谈？电子学习如何能多快地满足所有关闭的学校和大学的需求？新冠肺炎测试的进行和解释？在办公室里几乎没有人的情况下，公司的运营可靠性如何？我们可以很容易地继续下去。

大规模应对这些数字挑战需要“工业实力”技术——熟悉和可靠的产品和服务，在最需要的时候不会破裂。事实上，尽管如此多的关键IT人员在家工作，但互联网和宽带网络在上个月（大部分）保持了前所未有的使用量，这一令人印象深刻的方式很可能会终结当前的“technlash”。尽管对人工智能、隐私、垄断权、假新闻等的担忧肯定不会消失，但它们现在看起来更像是精英阶层的舒适沉思。与信息技术现在提供的真正重要的服务相比，它们相形见绌。幸运的是，互联网是病毒无法触及的领域

除了可扩展性和可靠性，应对冠状病毒也改变了我们的技术习惯，可能是永远的。人们已经习惯了在网上上音乐课，互相制作视频，在Zoom上闲逛，与医生通电话，在线订购食品杂货，参加虚拟教室，在笔记本电脑上与培训师互动，以及无数其他任务。起初，我们中的许多人做这些事情是出于必要，但今后我们可能会越来越多地选择做这些事情，因为它们通过增加便利和降低成本来改善我们的生活方式。展望未来，更好地支持这些新的数字应用程序、技能和行为的需求将推动下一阶段的技术创新，并可能带来重大的环境效益

人类的聪明才智很可能会加强应对冠状病毒的挑战。然而，今天的影响隔离经济几乎肯定会持续下去。各组织正在从安全和弹性的角度重新思考其整个价值链，在这样做的过程中，几乎每个阶段都将实现自动化。对于优步等拼车公司来说，自动驾驶汽车突然成为一个更高的优先事项，甚至是必备品。对于依赖面对面互动（如签署文件）的公司来说，数字签名将达到新的接受水平。对于那些因不得不将员工送回家而陷入瘫痪的政府机构来说，数字技术将是他们继续为公民服务的生命线。对于工厂来说旨在生产大量少数产品的“智能工厂”如果他们想应对需求需求和供应链约束的快速变化，技术将成为当务之急

自动化将越来越多地被视为两者的保护者，而不是对工作和人类尊严构成威胁。想要在未来蓬勃发展的公司和其他组织将意识到这一点并采取行动。同样，政策制定者应该采取必要措施，通过数字化自动化使我们的经济和社会更有弹性。总之，一旦这场致命的流行病在很大程度上过去，这预示着21世纪的创新和进步。