数字时代的消费者脆弱性

Consumer vulnerability in the digital age

【作者】 OECD

2023-06-26
经济合作及发展组织
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长期以来，在消费者最脆弱的时候保护他们一直是消费者政策的核心重点。本报告首先讨论了数字时代消费者脆弱性的性质和规模，包括其不断演变的概念、新兴数字趋势的作用以及对消费者政策的影响。研究发现，在数字时代，不仅一些消费者可能会经历漏洞，而且大多数（如果不是所有的话）消费者也会越来越多地经历漏洞。因此，它提出了一些措施来解决特定消费者群体和所有消费者的脆弱性问题，并总结了对该主题进行更多研究的途径。

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