分布式企业的虚拟协作

Virtual Collaboration for a Distributed Enterprise

【作者】 Amado Cordova ; Kirsten M. Keller ; Lance Menthe ; Carl Rhodes

2013-04-22
美国兰德公司
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许多军事企业及其合作伙伴和客户的地理多样性使得虚拟协作对于开展日常行动不可或缺。虚拟协作工具可以实现站点内和站点间的协作分析,使站点能够提供更有效的激增能力,并使在每个站点开发的区域专业知识能够在必要时应用于整个企业。但是,非同地(虚拟)团队之间的沟通带来了重大挑战,包括在团队成员之间建立凝聚力和信任的潜在困难,以及难以建立对信息或情况的共同理解。本报告通过对虚拟协作、计算机媒介通信、音频会议和视频会议三种模式的评估,解决了这些挑战,并建议情报企业使用虚拟协作工具解决这些挑战的几种方法。这些建议包括:(1)通过涉及模拟任务和约束条件的实验研究,确定哪些虚拟协作工具和功能最有益,这些模拟任务和限制条件与军事企业的作战环境密切相关;(2) 将与虚拟协作(尤其是聊天)相关的词汇和通信实践标准化,并在这些实践中培训人员;以及(3)探索在不同地点的人员、合作伙伴和客户之间的实时通信中使用视频会议。特别是,我们建议空军情报企业考虑在不同地点的情报人员之间,以及这些人员与远程驾驶的机组人员之间,使用个人或基于网络摄像头的视频会议


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