团队效能感在改善慢性病护理中的作用

The Role of Perceived Team Effectiveness in Improving Chronic Illness Care

【作者】 Stephen M. Shortell ; Jill A. Marsteller ; Michael Lin ; Marjorie L. Pearson ; Shin-Yi Wu ; Peter Mendel ; Shan Cretin ; Mayde Rosen

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背景/目标:团队对提高护理质量的重要性越来越受到关注。我们研究了自我评估或感知的团队有效性的相关性及其对实际做出改变以改善慢性病患者护理的影响。研究背景和方法:数据来自40个参与改善慢性病护理计划国家评估的团队。基于当前的理论和文献,得出了组织文化、对患者满意度的关注、团队冠军的存在、团队组成、感知的团队有效性以及为改善慢性病护理而做出的实际改变的数量和深度的衡量标准。结果:对患者满意度的关注、团队冠军的存在以及医生在团队中的参与都与更大的团队有效性呈正相关。在参与、成就、开放创新、遵守规则和问责制等文化价值观之间保持平衡似乎也很重要。反过来,感知到的团队有效性与为改善慢性病护理而做出的更多改变的数量和深度始终相关。所检查的变量解释了感知团队有效性不同维度24%至40%的差异;变更数量在13%至26%之间;以及所做改变的深度在20%到42%之间。结论:数据表明,培养有效的团队对于提高慢性病患者的护理质量具有重要意义。

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