数字技术正在重塑工作场所，实现办公室的空间分离，即远程工作或远程智能，并通过人工智能促进服务部门任务的自动化。本文首次尝试实证研究人工智能和RI在服务业中是互补的还是替代的。它使用了一个工人级的调查小组，从新冠肺炎大流行前到2022年底，从大约10000名工人中收集了数据，我们发现初步证据表明，人工智能和RI是互补的，而不是替代的。证据首先来自公司和员工层面对人工智能推广和RI推广软件的投资正相关，其次来自员工对远程工作和软件自动化的期望正相关。证据远未确定，但表明补体替代问题是未来研究的一条富有成果的路线。
利用代表超过1.3亿份在线工作档案的微观数据，我们探索了最有可能受到碳密集型生产技术转型影响的工作岗位的转换。利用职位、公司名称、职业和行业的详细文本数据，将重点放在碳密集型（“肮脏”）和非碳密集型工作（“绿色”）的工人身上，我们发现从肮脏工作向绿色工作的转变速度正在迅速上升，在2005-2021年期间增长了十倍，其中包括近年来电动汽车相关工作的显著增加。然而，总的来说，在所有离开肮脏工作的工人中，只有不到1%的人转向了绿色工作。我们发现，肮脏行业的就业持续性在当地劳动力市场上差异很大；在一些州，超过一半的从肮脏工作过渡到其他肮脏工作。老年工人和没有受过大学教育的人似乎不太可能过渡到绿色工作，更有可能过渡到其他肮脏的工作、其他工作或非就业。考虑到绿色工作的开始日期往往较晚这一事实，绿色工作和肮脏工作的工作期限似乎大致相当。
在加利福尼亚州的工人补偿制度中，长期以来，人们一直担心为受伤工人提供医疗护理的成本和质量，以及工人获得护理的能力。这些挑战并非WC独有，部分反映了按服务付费的局限性。替代支付模式（APM）已在WC之外实施，以控制成本，阻止过度治疗，并激励质量改进。加利福尼亚州议会表示有兴趣开发试点项目，将APM纳入加利福尼亚州的WC，加利福尼亚州劳资关系部工人补偿司（DWC）要求兰德公司研究使用加州官方医疗费用表（OMFS）的替代方案
