“新型冠状病毒感染性肺炎”危机是对公共行政的一次重大压力考验，它前所未有地挑战着公共部门机构在实现目标和优先事项的同时应对突发事件的能力。它还提供了一个独特的学习机会，因为公共部门组织适应了新的环境，并永久性地改变了它们互动、运营和提供服务的方式。 这份政策文件全面分析了公共部门组织对新冠肺炎危机的反应和适应，重点是11个欧盟成员国(奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、希腊、意大利、波兰、葡萄牙、斯洛伐克共和国、斯洛文尼亚和西班牙)。它通过共同评估框架(CAF)模式的视角评估公共部门组织的弹性，CAF模式是欧盟成员国和其他国家用于自我评估组织业务和业绩的质量管理工具。