鉴于绝大多数产品都是在多产品环境中制造的，将组织学习研究扩展到多产品环境尤为重要。我们利用一家领先的高科技零部件生产商的异常丰富的数据，研究了在多产品设施中的学习。通过对经理和工程师的调查以及广泛的第一手观察，公司生产和人力资源跟踪系统10年来的每周数据得到了补充。我们发现，当公司的主要产品系列的多代产品同时生产时，生产力会提高，这反映了公司从旧产品代向新产品代增加和转移知识的能力。初级产品系列和其他产品之间没有明显的知识转移。然而，当生产设施面临广泛的产品内特定于购买者的定制时，生产率会降低。我们发展了这些发现对理论和实践的启示。