我们与一家全国性的大型零售商进行了一项自然实地实验，以衡量能源使用信息披露、客户回扣和销售代理激励对节能耐用品需求的影响。虽然大额回扣加上销售激励的组合大大提高了市场份额，但仅凭信息和销售激励的统计效果为零，只能解释低基线市场份额的一小部分。销售代理在战略上只部分遵守了这项实验，将信息瞄准了更感兴趣的消费者，但没有与不感兴趣的大多数人讨论能源效率。这些结果表明，在目前的价格下，卖方提供的信息并不是能效投资的主要障碍。我们从理论和实证上探讨了将客户补贴与政府提供的销售激励相结合的新政策选择。