我们研究了在动态质量环境中，管理层的反应对消费者声音的影响。我们认为，在这种环境下，除了利他主义之外，消费者写评论的动机还在于评论可能会直接影响服务质量。我们在一个场景中实证研究了这一点，在这个场景中，评审员收到了服务提供商正在倾听的可信信号。具体来说，我们研究了许多审查平台所允许的管理层反应特征。我们假设管理层的反应会刺激审查活动，并且由于管理层对负面审查的反应越来越详细，我们假设管理者的反应会特别刺激负面审查活动。使用多重差异规范，我们表明审查活动，特别是负面审查确实受到管理层反应的刺激。我们的规范利用了在响应启动前后对同一酒店的比较，并将给定酒店在现场的审查活动与不允许管理层响应的现场的审查响应启动进行了比较。
在没有所有者的情况下，国家在促进有效的公司治理方面施加的约束有多有效？本文开发了非营利性法律和报告规则的州级指数，并考察了这些规则对非营利行为的影响。更强的非分配约束与更大的慈善支出和基金会支出有关，而更严格的报告要求与更低的内部人员薪酬有关。本文还研究了治理如何影响非营利绩效的另一种衡量标准——社会保险的提供。更强有力的治理措施与跨期的资源平滑和应对负面经济冲击的更大活动有关。
面对许多不确定性，包括人口和经济预测、固有的天气变异性以及厄尔尼诺现象和其他自然周期引起的短期气候变化，水资源管理者长期以来一直努力实现其系统可靠性和环境保护目标。现在，水资源管理者还面临着一个新的不确定性——长期和更持久的气候变化的可能性，这可能在未来几年严重影响供水的可用性和水需求模式。关于气候变化未来影响的信息非常不确定，在可预见的未来可能还会如此。因此，科学界正在讨论如何对决策者最有效地描述这一重要但不确定的信息。作为一项关于不确定性下气候变化决策的多年研究的一部分，兰德公司的研究人员正在与加利福尼亚州的水务机构合作，帮助他们更好地了解气候变化可能如何影响他们的系统，以及他们需要采取什么行动（如果有的话）来应对这一挑战。本报告记录了用于保存研讨会过程档案的方法和观察结果，并为改进未来应用的方法提供了基础
本报告评估了现有的水市场机制（如水银行和拍卖）和合作机会，陆军设施可能会利用这些机制来改善设施用水计划及其对水和废水系统的投资。由于这种机制和机会取决于水管理做法和水权，报告还概述了这些领域。此外，该报告还提供了美国各地的例子，以及科罗拉多州和卡森堡以及亚利桑那州和华丘卡堡对这些问题的详细案例研究 ，当今的水管理面临一些关键挑战，包括基础设施老化、水质问题、地下水含水层枯竭、供水不确定、人口增长压力、气候变化对水资源的影响以及公众对低成本水的持续需求。通过增加新的地表水和地下水供应来解决水问题的传统方法往往不再可行。这些水源大多被分配，在许多情况下被过度分配。如今，许多水资源管理者专注于保护、高效管理和获取替代水源（如经处理的废水和雨水径流）。水市场和伙伴关系也在某些情况下使用。考虑到这种水资源管理、伙伴关系和市场趋势，该报告最后提出了关于如何调整陆军政策和活动以改善设施的水安全、项目和基础设施投资的建议
管理问责制意味着明确关注绩效和遵守规则。它要求管理人员对结果负责，赋予他们责任，下放决策权，并赋予他们实现预期结果所需的自主权和资源。在西巴尔干地区，在缺乏良好的管理问责制条件的情况下，在公共内部财务控制和公共行政改革方面取得进展已被证明特别困难。，本文根据SIGMA与欧盟委员会合作制定的《公共行政原则》，分析了该地区管理问责制的现状。本文还受益于经合组织更广泛的分析工作，包括经合组织的标准和政策框架。它解释了目前阻碍发展注重成果的管理人员问责制的许多障碍。其目标是就如何为管理问责制创造有利条件向西巴尔干地区的主要国家当局提供建议。
